Политика конфиденциальности
Регламент обработки персональных данных пользователей Colorlo.
Настоящая политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации, которую мы получаем от вас при использовании нашего сайта и при совершении покупок.
Последнее обновление: 15 марта 2024 г.
Сбор и использование данных
Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления качественного сервиса и безопасности вашего аккаунта.
При посещении сайта и оформлении заказов мы автоматически и добровольно собираем следующие категории данных:
Технические данные
IP-адрес, тип устройства, версия браузера, URL-адреса переходов и время посещения. Эти данные используются для анализа работы сайта и предотвращения мошеннических действий.
Данные заказов
Имя, номер телефона, адрес доставки и история покупок. Мы используем эту информацию исключительно для выполнения обязательств по договору купли-продажи.
Цели обработки
Обработка данных направлена на: обработку платежей, доставку заказов, информирование о статусе заказа и улучшение пользовательского опыта на платформе.
Cookies и их настройка
Мы используем файлы cookie для обеспечения корректной работы сайта и персонализации контента.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они помогают нам помнить ваши настройки и упрощают процесс покупки.
Мы используем следующие типы cookie:
- Необходимые: Обеспечивают базовую функциональность сайта (например, сохранение товаров в корзине). Их отключение невозможно.
- Аналитические: Позволяют нам понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, чтобы улучшать ассортимент пигментов и структуру каталога.
- Маркетинговые: Используются для показа релевантной рекламы о новых коллекциях красок. Вы можете отказаться от их использования в настройках браузера.
Для управления файлами cookie рекомендуем обратиться к настройкам вашего браузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Удаление cookie может повлиять на удобство использования некоторых функций Colorlo.
Персональные данные клиентов
Безопасность ваших данных — наш приоритет. Мы применяем современные методы шифрования и контроля доступа.
Оператором персональных данных является ООО «Колорло» (ИНН 7700123456), зарегистрированное в г. Москва. Мы храним ваши данные в защищенных базах данных на серверах, расположенных на территории РФ, в соответствии с требованиями законодательства.
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом:
Платежные системы
Для обработки платежей мы сотрудничаем с проверенными банками и эквайерами (Тинькофф Банк, Сбербанк). Данные банковских карт передаются напрямую в защищенное окружение платёжного провайдера и не хранятся на наших серверах.
Службы доставки
Для отправки заказов мы передаем адрес и контактные данные курьерским службам (СДЭК, Boxberry, Почта России). Это необходимо для выполнения обязательств по доставке.
Запросы властей
В случаях, прямо предусмотренных Федеральным законом, мы можем предоставить данные государственным органам. Все такие запросы строго документируются.
Права субъекта данных
Вы полностью контролируете свою персональную информацию. Закон предоставляет вам ряд важных прав, которые мы гарантируем.
Как субъект персональных данных, вы вправе:
-
Получение информацииУзнавать, какие именно данные о вас обрабатываются, цели их обработки и сроки хранения. Вы можете запросить выписку из нашего отдела поддержки в любое время.
-
Исправление и уточнениеТребовать исправления неточных данных, например, изменения адреса доставки или номера телефона. Изменения вступают в силу в течение 3 рабочих дней.
-
Отзыв согласияОтзывать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на наш юридический адрес или электронную почту privacy@colorlo.ru.
-
Удаление данныхТребовать блокирования или уничтожения данных, если они были предоставлены незаконно или обработка стала нецелесообразной. Мы удаляем данные в течение 10 дней после получения запроса.
Для реализации своих прав направьте запрос на электронную почту privacy@colorlo.ru с пометкой «Запрос субъекта данных». Мы ответим на ваш запрос в срок, не превышающий 10 рабочих дней.
Остались вопросы?
Наша команда поддержки готова помочь вам разобраться в деталях обработки данных или ответить на любые вопросы.