Публичная оферта

Настоящий документ регулирует отношения между ООО «Колорло» и покупателями при совершении покупок в интернет-магазине colorlo.ru.

Версия документа: 4.2 · Вступила в силу: 01 марта 2025 г. · Последнее обновление: 14 февраля 2025 г.

Органические пигменты и краски для тех, кто ценит природу. Регистрируясь на сайте или оформляя заказ, вы принимаете условия настоящей оферты в полном объеме.

1. Общие положения оферты

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Колорло» в адрес неопределенного круга лиц.

Оператором сайта colorlo.ru и продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Колорло» (ООО «Колорло»), ИНН 7701542930, ОГРН 1157700128443, зарегистрированное по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 70, корп. 2, офис 412. Юридическое лицо создано на основании решения единственного учредителя от 09.04.2015 г.

В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, принятие условий настоящей Оферты любым физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, или юридическим лицом, совершающим действия по оформлению заказа, означает полное и безоговорочное принятие всех условий и положений, изложенных в настоящем документе.

Используя сайт и совершая заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, и согласны с ними. В случае несогласия с любым из условий необходимо прекратить использование сайта и не совершать заказ.

Настоящая Оферта распространяется на все товары, представленные в каталоге colorlo.ru: органические пигменты, натуральные краски, связующие, лакеры и сопутствующие материалы для живописи, декоративного оформления и керамической росписи.

2. Порядок формирования договора купли-продажи

Договор купли-продажи (далее — Договор) считается заключенным в момент оформления покупателем заказа на сайте colorlo.ru с подтверждением его получения.

Для оформления заказа покупателю необходимо: выбрать товар в каталоге, указать его количество и желаемый оттенок (при наличии вариантов), добавить товар в корзину, перейти к оформлению и заполнить обязательные поля формы заказа (ФИО, e-mail, телефон, адрес доставки), а также подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты.

После оформления заказа покупателю на указанный адрес электронной почты направляется письмо с подтверждением (номер заказа, состав, ориентировочная стоимость и срок отгрузки). Заказ считается принятым Продавцом в момент отправки данного письма. Договор не считается заключенным до фактического подтверждения заказа Продавцом — до момента отправки письма с подтверждением покупатель вправе отменить заказ без каких-либо последствий.

В случае отсутствия товара на складе в количестве, указанном в заказе, Продавец уведомляет покупателя в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа и предлагает либо отменить заказ, либо заменить товар на аналогичный, либо оформить предзаказ с указанием ориентировочного срока поставки.

Цена товара, указанная в карточке на сайте colorlo.ru, является публичной офертой и действительна до момента оформления заказа. Продавец оставляет за собой право изменять цены, ассортимент и условия доставки без предварительного уведомления, при этом на уже оформленные и подтвержденные заказы цены, действовавшие на момент оформления, сохраняются.

Оплата заказа осуществляется до отгрузки товара в одном из следующих способов: безналичный перевод на расчетный счет ООО «Колорло» по выставленному счету, оплата картой через платежный шлюз ЮKassa, оплата при получении (для служб доставки, поддерживающих наложенный платеж) или безналичный расчет для юридических лиц по договору поставки. Заказ считается оплаченным в момент поступления денежных средств на счет Продавца.

3. Права и обязанности сторон

Стороны принимают на себя взаимные обязательства, направленные на надлежащее исполнение условий Договора купли-продажи.

Обязательства Продавца. Продавец обязуется: передать покупателю товар надлежащего качества в полном объеме, соответствующий описанию, указанному в карточке товара на сайте; обеспечить надлежащую упаковку и маркировку товара в соответствии с требованиями законодательства РФ; передать товар в срок, указанный в подтверждении заказа; предоставить покупателю кассовый чек и товарную накладную (для юридических лиц); хранить и обрабатывать персональные данные покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Права Продавца. Продавец вправе: отказать в исполнении заказа при обнаружении в нем признаков мошенничества или при несогласии покупателя с условиями Оферты; потребовать от покупателя предоставления документов, удостоверяющих его личность, для оформления доставки; изменять ассортимент и цены на сайте, не затрагивая уже заключенные договоры.

Обязательства Покупателя. Покупатель обязуется: предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа; оплатить заказ в установленном порядке; принять товар в срок, указанный в подтверждении заказа; обеспечить доступность указанного адреса и контактных данных на момент доставки; в случае передачи товара по доверенности — предоставить действующую доверенность либо паспорт получателя.

Права Покупателя. Покупатель вправе: получать информацию о состоянии заказа и сроках доставки; вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения в соответствии со статьями 25 и 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации; потребовать замены бракованного товара на аналогичный или возврата денежных средств; получать консультацию по подбору оттенков и связующих через службу поддержки support@colorlo.ru.

Покупатель обязан самостоятельно проверить комплектность и качество товара при получении. Обнаруженные дефекты упаковки, механические повреждения или расхождения в количестве товара должны быть зафиксированы в акте приема-передачи в присутствии сотрудника службы доставки в течение 30 минут с момента вручения.

4. Ответственность и претензии

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец несет ответственность за качество товара, поставленного покупателю, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и статьями 475–479 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае поставки товара ненадлежащего качества покупатель вправе: потребовать безвозмездного устранения недостатков; потребовать соразмерного уменьшения цены; потребовать замены на товар надлежащего качества; отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Продавец не несет ответственности за расхождение цветовых оттенков на экране монитора с фактическим цветом пигмента, вызванное особенностями цветопередачи дисплеев и индивидуальными настройками графического режима. Для точного подбора оттенка рекомендуем заказывать пробники (отдельная позиция в каталоге, стоимость — от 190 руб. за 5 г) либо ориентироваться на цветовые индексы, указанные в карточке товара.

Продавец не несет ответственности за последствия использования пигментов и красок не по назначению, в том числе при смешивании с компонентами, не указанными в инструкции, либо при нарушении условий хранения и применения. Все товары colorlo.ru сертифицированы и соответствуют требованиям ГОСТ и ТР ТС 004/2011 «О безопасности игрушек» (в части применения в детских мастер-классах) и ТР ТС 025/2012 «О безопасности продукции для детей и подростков».

В случае задержки отгрузки по вине Продавца покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% от стоимости невыполненного обязательства за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости заказа. Ответственность Покупателя ограничивается суммой фактически уплаченных денежных средств.

Претензии по качеству товара, срокам доставки и условиям Договора принимаются Продавцом в письменной форме по адресу электронной почты claims@colorlo.ru или почтовым адресом: 115432, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 70, корп. 2, офис 412, ООО «Колорло». Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента ее получения. По истечении указанного срока стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца — Арбитражный суд города Москвы.

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными актами, регулирующими отношения, возникшие из Договора купли-продажи.